Πολιτική Απορρήτου - Οροι Χρήσης
Χρήση των Προσωπικών σας Δεδομένων
Στην Εταιρεία μας αναγνωρίζουμε το πόσο σημαντικό είναι να προστατεύσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας (όπως π.χ. η ημερομηνία γέννησης, το όνομα και επίθετο, η διεύθυνση κατοικίας, ο αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP του υπολογιστή σας κ.λπ.) και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την τήρηση του εμπιστευτικού χαρακτήρα των προσωπικών σας δεδομένων και να εξασφαλίσουμε την από την πλευρά σας απρόσκοπτη άσκηση των δικαιωμάτων που σας παρέχει η ισχύουσα εθνική και κοινοτική νομοθεσία που ισχύει για τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία μας, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει σήμερα, και του νέου Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου που ψηφίστηκε την 27η Απριλίου 2016 και τίθεται σε εφαρμογή από τις 25 Μαΐου 2018.
Σκοπός της Εταιρείας μας είναι η πλήρης συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και γι αυτό συλλέγουμε μόνο δεδομένα τα οποία είναι απολύτως απαραίτητα για να εξελιχθεί ομαλά η διαδικασία της παραγγελίας σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία ανήκουν σε εσάς και για αυτό ζητάμε να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου προτού προχωρήσετε σε οποιαδήποτε εγγραφή χρήστη ή παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας.
Κατά τη διαδικασία εγγραφής στην Ιστοσελίδα ή υποβολής παραγγελίας, θα σας ζητηθούν κάποιες προσωπικές σας πληροφορίες, όπως:
1. Ονοματεπώνυμο
2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
3. Πλήρη στοιχεία διεύθυνσης (Οδός & αριθμός, Ταχυδρομικός κώδικας, Πόλη, Περιοχή, Νομός)
4. Αριθμός τηλεφώνου
5. Στοιχεία τιμολόγησης (εάν πρόκειται για εταιρεία)
Η παροχή των παραπάνω στοιχείων από την πλευρά σας είναι υποχρεωτική προκειμένου να εξελιχθεί ομαλά η διαδικασία της παραγγελίας σας.
Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για πολλούς σκοπούς, όπως ενδεικτικά για να σας αποστέλλουμε μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την πορεία της παραγγελίας σας, για να βελτιώσουμε και να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, για να αναλύσουμε τη χρήση της Ιστοσελίδας, Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε Προσωπικά σας Δεδομένα για να διευκολύνουμε την επικοινωνία σας με Εμάς. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε Προσωπικά σας Δεδομένα για την επίλυση των διαφορών, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επιβολή τυχόν πολιτικών και κανόνων που διέπουν τη χρήση της Ιστοσελίδας και για να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στην χρήση της Ιστοσελίδας, στους Όρους Χρήσης αυτής και στην Πολιτική Απορρήτου.
Δεν πωλούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε τρίτους, ενδέχεται όμως κατά τη συνήθη πορεία των εμπορικών δραστηριοτήτων μας να μοιραστούμε κάποια από τα Προσωπικά σας Δεδομένα με τους συνεργάτες μας και με τρίτους που ενεργούν για λογαριασμό μας ή όπως επιτρέπεται ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία Προσωπικών Δεδομένων.
Τα δικαιώματά σας βάσει του Κανονισμού
Τα προσωπικά δεδομένα που γνωστοποιείτε στην Εταιρεία μας μέσω της Ιστοσελίδας κατά την διαδικασία εγγραφής σας ή παραγγελίας, μπορείτε οποτεδήποτε το επιθυμείτε να ενημερωθείτε σχετικά με αυτά, τον σκοπό τήρησης και της επεξεργασίας τους καθώς και την τροποποίηση, διόρθωση ή τη διαγραφή τους, αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση info@sdgrapsas.gr από την ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας την οποία μας έχετε δηλώσει.
Τα δικαιώματά σας αναλυτικά είναι τα εξής:
Δικαίωμα πρόσβασης: Η Πολιτική περιγράφει τα δεδομένα που συλλέγουμε και τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό στην Ιστοσελίδα σας δίνουμε τη δυνατότητα να έχετε πλήρη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και να τα διαχειριστείτε.
Δικαίωμα ενημέρωσης, διόρθωσης και συμπλήρωσης: Εφόσον συνδεθείτε στην Ιστοσελίδα μέσω της σελίδας «είσοδος μέλους», χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον προσωπικό σας κωδικό που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, θα μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που τηρούνται στη βάση δεδομένων μας, να διορθώσετε τυχόν ανακριβή προσωπικά στοιχεία ή να συμπληρώσετε ατελή δεδομένα τα οποία είναι αναγκαία για τους σκοπούς επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας σε Εμάς μέσω της Ιστοσελίδας από τον λογαριασμό σας αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση info@sdgrapsas.gr από την ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας την οποία μας έχετε δηλώσει. Όλα τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς θα διαγραφούν οριστικά (προσωπικά στοιχεία, ιστορικό παραγγελιών κλπ.).
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας στο μέλλον. Η νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων σας παραμένει ανεπηρέαστη από την ενέργεια αυτή, έως το σημείο ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.
Δικαίωμά σας για προβολή αντιρρήσεων κατά της επεξεργασίας των δεδομένων σας: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να προβάλετε αντιρρήσεις κατά της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας στο μέλλον, εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στη βάση μίας εκ των νομικών αιτιολογήσεων που προβλέπονται στο άρθρο 6 (1ε ή 1στ) του Κανονισμού. Εάν προβάλετε αντιρρήσεις, θα σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι για περαιτέρω επεξεργασία τους. Η επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς διαφήμισης δεν συνιστά νόμιμο λόγο.
Τα προσωπικά σας δεδομένα ανήκουν σε εσάς. Ως εκ τούτου, σας εξουσιοδοτούμε να ασκήσετε όλα τα παραπάνω δικαιώματα εφόσον συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στην Ιστοσελίδα, εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, μπορείτε να ζητήσετε νέο κωδικό πρόσβασης κάνοντας κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό;» πληκτρολογώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την οποία δηλώσατε κατά την εγγραφή σας στην Ιστοσελίδα και θα σας αποστείλουμε εκ νέου έναν κωδικό πρόσβασης.
Λάβετε υπόψη ότι είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας και του ελέγχου των προσωπικών σας πληροφοριών όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας στην Ιστοσελίδα. Ο προσωπικός σας κωδικός πρόσβασης είναι ιδιωτικός και γνωστός σε κανέναν άλλο εκτός από εσάς. Θα πρέπει να τηρείται σε αυστηρά κρυφό μέρος και προσβάσιμο μόνο από εσάς.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή επιθυμείτε να προβούμε εμείς σε κάποια από τις παραπάνω ενέργειες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@sdgrapsas.gr.
Πολιτική Cookies
Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα.
Τα cookies μπορεί να είναι είτε μόνιμα είτε να αφορούν σε μια μόνο συνεδρία (session). Τα μόνιμα cookies αποθηκεύονται από τον browser και παραμένουν ενεργά είτε μέχρι την ημερομηνία λήξης τους, είτε μέχρι να τα διαγράψει ο χρήστης. Αυτά τα οποία αφορούν σε μια μόνο συνεδρία (session), λήγουν με τη λήξη της σύνδεσης, μόλις απενεργοποιηθεί (κλείσει) ο browser.
Xρησιμοποιούμε τα cookies για τους ακόλουθους σκοπούς:
1) Υποχρεωτικά Cookies:
Για να μπορείτε να συνδεθείτε, να διασφαλίσετε την ασφάλεια του ιστότοπου και να παρέχετε λειτουργικότητα του καλαθιού αγορών. Χωρίς αυτό το είδος τεχνολογίας, οι υπηρεσίες μας δεν θα λειτουργήσουν σωστά ή δεν θα μπορέσουν να παρέχουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και λειτουργίες.
2) Λειτουργικά Cookies
Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να σταθμίσουμε τη συμπεριφορά χρήσης των επισκεπτών στον ιστότοπό μας με απώτερο σκοπό τη βελτιστοποίησή της. Με τη χρήση διαδικτυακών στατιστικών (web analytics) που παρέχονται από τα στατιστικά της Google (Google Analytics) μπορούμε να αναλύσουμε τις σελίδες που επισκέφθηκαν οι χρήστες καθώς και άλλα στατιστικά (π.χ. χρόνος παραμονής στη σελίδα, ιστότοπος από τον οποίο προήλθαν, αριθμό σελίδων ανά επίσκεψη κλπ.) και μέσω αυτών μπορούμε να παρέχουμε βελτιστοποιημένο περιεχόμενο στον ιστότοπο (βάσει των ενδιαφερόντων των χρηστών). Χρησιμοποιούμε επίσης τα προαναφερθέντα στατιστικά για να καταγράψουμε τις επιθυμίες των χρηστών και να ορίσουμε τη στρατηγική διαφήμισης με βάση αυτά.
3) Προσωπικοποίηση:
Για να θυμόμαστε τις επιλογές που έχετε κάνει – όπως η περιοχή.
4) Cookies κοινωνικών μέσων:
Τα cookies χρησιμοποιούνται από τις υπηρεσίες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να μπορείτε να μοιράζεστε το περιεχόμενό μας με τους φίλους και τα δίκτυά σας. Αυτά τα cookie μπορούν να παρακολουθήσουν το πρόγραμμα περιήγησής σας σε άλλους ιστότοπους και να δημιουργήσουν ένα προφίλ των ενδιαφερόντων σας, το οποίο μπορεί να επηρεάσει το περιεχόμενο και τα μηνύματα που βλέπετε σε άλλους ιστότοπους που επισκέπτεστε.
Πως μπορώ να διαχειριστώ η να σταματήσω την χρήση cookies;
Αρκετοί χρήστες βρίσκουν την ιδέα της χρήσης στοιχείων παρεμβατική στα προσωπικά τους δεδομένα, ειδικά όταν η χρήση των στοιχείων αυτών γίνεται από τρίτους. Για παράδειγμα μπορεί να αντιτίθεστε στη χρήση στοιχείων σας (τα οποία έχουν προέλθει από το ιστορικό περιήγησή σας σε έναν ιστότοπο) για τη διενέργεια κάποιας διαφημιστικής καμπάνιας. Αν θέλετε να αποτρέψετε τη χρήση cookies κατά τη περιήγησή σας μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα εξής βήματα, γνωρίζοντας ότι αυτό θα επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.
Μπορείτε να διαγράψετε από το σκληρό σας δίσκο τα cookies τα οποία έχουν δημιουργηθεί.
Επίσης, μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις/ρυθμίσεις στο web browser που χρησιμοποιείτε. Σε μερικές περιπτώσεις μπορείτε να αποδέχεστε cookies από συγκεκριμένα sites και να μπλοκάρετε τη δημιουργία cookies τρίτων. Σε άλλες μπορείτε να μπλοκάρετε cookies από συγκεκριμένους διαφημιστές. Πρέπει να γνωρίζετε πως η διαγραφή ή το μπλοκάρισμα των cookies ενδέχεται να μειώσει τη λειτουργικότητα του site στο οποίο περιηγείστε. Για περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με τα cookies μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα www.allaboutcookies.org ή να πάτε στο μενού βοήθειας μέσα στον browser που χρησιμοποιείται. Αν αντιμετωπίζεται πρόβλημα στη διαγραφή ή το μπλοκάρισμα των cookies από τον browser που χρησιμοποιείται επικοινωνήστε με τον πάροχο του browser.
Στα παρακάτω links μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αποτρέψετε τη χρήση ή να διαγράψετε τα cookies από τον browser σας.
Firefox 2.0+ / 3.0+ / 4.0+/8.0+
Internet Explorer (IE) 9.0+
Internet Explorer (IE) 11.0+
Google Chrome
Safari
Opera
Διαγραφή Cookies Ανάλυσης απόδοσης:
Αν επιθυμείτε να διαγράψετε τέτοιου είδους cookies παρακαλώ εδώ [Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout]
Η αναστολή χρήσης όλων των cookies θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη χρήση πολλών ιστότοπων.
Εάν ανασταλεί η χρήση cookies, δε θα μπορεί ο χρήστης να κάνει χρήση όλων των δυνατοτήτων του ιστότοπου ή συνδεόμενων εφαρμογών.
Η διαγραφή των cookies θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη χρήση πολλών ιστότοπων ή συνδεόμενων εφαρμογών.
Όροι και Διατάξεις για την παράδοση
Τα προϊόντα της SDGrapsas που παραγγέλνονται μέσω του ελληνικού website www.sdgrapsas.gr θα παραδίδονται στην Ελλάδα από την εταιρεία μόνο κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας η' αποστολή email για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την αποστολή της.
Η παράδοση θα γίνεται σε ώρες γραφείου, μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής.
Όλες οι παραγγελίες που δίνονται θα αποστέλλονται με ΕΛΤΑ και θα παραδίδονται μέσα σε 2-6 εργάσιμες ημέρες. Αν η courier δεν μπορεί να σας παραδώσει την αποστολή μέσα σε χρονικό διάστημα 2-6 ημερών, επειδή λείπετε ή επειδή δόθηκαν λανθασμένα στοιχεία παράδοσης, τότε θα παραμένει στο κατάστημα της courier μέχρι να σας παραδοθεί η αποστολή με ανώτατο όριο των 8 ημερών.
Παρακαλούμε σημειώστε:
• Παρόλο που προσπαθούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας μέσα στα χρονικά όρια που αναφέραμε, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις οι οποίες οφείλονται σε τρίτα μέρη και αιτίες, για τα οποία ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία μας.
• Δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
• Δεν μπορούμε να αλλάξουμε παραγγελίες απ' την στιγμή που έχουν αποσταλεί.
• Αν ένα είδος έχει εξαντληθεί, θα σας ενημερώσουμε για την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης με email ή με τηλεφωνική επικοινωνία.
Πολιτική Επιστροφών
Η πολιτική επιστροφών ισχύει για αγορές που γίνονται online από το site μας. Προϊόντα που αγοράζονται από λιανέμπορους υπόκεινται στην πολιτική επιστροφών των λιανεμπόρων / καταστημάτων απ' όπου έγινε η αγορά.
Πώς να κάνετε μία επιστροφή
Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με την συσκευασία του ενώ θα γίνει έλεγχος κατά την επιστροφή του, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς του.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή αν τα προϊόντα έχουν καταστραφεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί.
Συμπεριλάβετε μία σύντομη περιγραφή για τον λόγο τον οποίον επιστρέφετε το προϊόν.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση:
SDGrapsas
ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Β. ΓΡΑΨΑΣ
Αργυρουπόλεως 64
Αργυρούπολη - Αττική
Τ.Κ. 16451
Τηλ. 2109946999
Φαξ. 2109949444
Εmail: info@sdgrapsas.gr
Αποτελεί δική σας ευθύνη το να παρέχετε την απόδειξη επιστροφής. Δεν φέρουμε ευθύνη απώλειας, καταστροφής ή μη παραδοτέων προϊόντων. Γι' αυτό σας συστήνουμε να επιστρέψετε τα προϊόντα με αξιόπιστα μέσα.
Για οποιανδήποτε διευκρίνηση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στό ΤΗλ. 2109946999
Πολιτική Επιστροφής χρημάτων
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται κατόπιν παραλαβής των επιστρεφομένων προϊόντων από την εταιρία μας και εξαρτώνται από την κατάσταση στην οποία βρίσκονται τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
• Δεν επιστρέφουμε και δεν καλύπτουμε χρεώσεις courier. Αυτές προ πληρώνονται από εσάς τον πελάτη.
• Το αρχικό κόστος των προϊόντων θα σας επιστραφεί μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία που η εταιρία μας θα παραλάβει την απόδειξη των επιστρεφομένων προϊόντων.
Ακύρωση Παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω του email της ιστοσελίδας μας info@sdgrapsas.gr ή τηλεφωνικώς στο 2109946999.
Δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν παραγγελίες για τις οποίες έχετε ενημερωθεί όσον αφορά την αποστολή τους και έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Θα χρειαστεί να χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής, διαχείρισης και επιστροφής των προϊόντων.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
